Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e servizi offerti sul sito www.dream-shop.it (di seguito, il "Sito") da parte di utenti qualificabili sia come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), sia come professionisti o aziende (acquirenti con Partita IVA), nonché le vendite effettuate in dropshipping, B2B e all'ingrosso.

Il Sito è gestito da Omega Srl, con sede legale in Corso Venezia 19/A, 10147 Torino (TO), P.IVA 11676860015, email di contatto: info@dream-shop.it (di seguito, anche il "Venditore").

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza di beni tramite il Sito. Ogni ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine. Le eventuali modifiche avranno efficacia solo per gli ordini successivi alla pubblicazione.

2. Destinatari del servizio

Il Sito consente l'acquisto a:

Consumatori (persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale);
Aziende, professionisti, rivenditori con P.IVA;
Clienti in dropshipping

Per i clienti non consumatori:

Non si applica il diritto di recesso;
Non si applica la garanzia legale del Codice del Consumo;
Le controversie saranno devolute al foro esclusivo di Torino;
Il contratto è regolato dalla legge italiana con esclusione della Convenzione di Vienna;
Non si applicano le tutele inderogabili previste per i consumatori.

3. Informazioni sui prodotti

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini sono illustrative. Variazioni minime non costituiscono inadempimento. I prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione, e soggetti a variazioni senza preavviso.

Il catalogo online è aggiornato in tempo reale. Tuttavia, la disponibilità del prodotto potrebbe variare. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, l’utente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere, sostituire il prodotto o ottenere il rimborso.

I prodotti possono essere soggetti a offerte speciali, sconti o promozioni temporanee che potrebbero comportare condizioni aggiuntive, specificate in ciascuna campagna promozionale.

4. Modalità di acquisto

L'utente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e segue la procedura di checkout. L’ordine costituisce proposta contrattuale vincolante. Il contratto si perfeziona con l’invio della conferma d’ordine via email. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non veritieri o non conformi.

L’acquirente, prima di inviare l’ordine, è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti. Eventuali errori potranno essere corretti solo prima della conferma dell’ordine.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate al checkout. Metodi di pagamento accettati:

Carta di credito / debito
PayPal
Bonifico bancario
Contrassegno
Ricarica postepay
Satispay

I dati di pagamento non vengono mai memorizzati dal Venditore. L'accredito del pagamento è condizione per la spedizione.

5.1 Pagamento ordine in contrassegno

5.1.1 Per consegne con pagamento in contrassegno, è previsto un costo aggiuntivo di € 10. Si ricorda che il mancato ritiro di un pacco con modalità contrassegno comporta delle spese che sono a carico del cliente che non ha ritirato la merce ordinata.

5.1.2 Nel caso in cui il cliente non ritiri la merce acquistata in contrassegno, gli verranno addebitate le spese relative a spedizione, giacenza, ritorno di spedizione alla sede Dream Shop pari a euro 35 o superiori in caso di pacchi voluminosi o invii multipli, oltre alle spese di gestione della pratica della agenzia di recupero crediti (solo in caso di mancato pagamento delle spese dopo sollecito da parte di Dream Shop). Vi ricordiamo che nel momento dell'acquisto il cliente stipula con Dream Shop un contratto di vendita, che deve essere rispettato da entrambe le parti. In caso di rifiuto della merce ordinata e mancato saldo delle spese, attiveremo l'agenzia di recupero crediti, che procederà per vie legali alla riscossione formale di quanto dovuto. Tale cifra potrà essere scalata dall'acconto eventualmente versato dal cliente. In caso di mancato pagamento delle spese procederemo al recupero forzato degli importi con aggravio di spese e alla segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenza fraudolenta (Art. 641 del Codice Penale) punibile con 2 anni di reclusione e 516 euro di multa.

5.2 Regolamento completo contrassegno

Confermato l'ordine verrà inviato un ulteriore messaggio WhatsApp, SMS o email; confermato quello non sarà più possibile annullarlo.
Una volta spedito l'ordine può essere annullato solo pagando le spese di spedizione e mancata consegna (andata, giacenza e ritorno) pari a €35 o superiori.
Scegliendo il contrassegno l'acquirente si vincola al ritiro ed al pagamento della merce: il pacco non potrà per nessun motivo essere rifiutato.
L'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e presidiato per la consegna.
È necessario indicare il nome corretto sul campanello o comunicarlo in anticipo.
In caso di problemi col campanello, l’acquirente deve informare Dream Shop.
Il corriere non è tenuto a chiamare prima della consegna.
Non si possono scegliere orari precisi per la consegna.
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Dopo la seconda mancata consegna, il pacco va in giacenza e il cliente dovrà ritirarlo entro 10 giorni.
Gli spostamenti del corriere sono tracciati con GPS.
Ritardi del corriere non giustificano il rifiuto del pacco.
La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità comporta addebito spese minime di 35 €.
In caso di mancato pagamento, si procederà legalmente per insolvenza fraudolenta.
Confermando l'ordine il cliente dichiara di accettare queste condizioni.

6. Spedizione e consegna

La spedizione è affidata a corriere espresso. Tempi medi: 2-4 settimane. Il rischio passa all’acquirente alla consegna al vettore. Il Venditore non è responsabile di ritardi imputabili al corriere.

In caso di dropshipping, la spedizione può avvenire direttamente da fornitori terzi. Il Venditore non risponde di errori logistici, ritardi, vizi occulti o danni causati da soggetti terzi.

Le spese di spedizione variano in base al peso, alla destinazione e alla modalità selezionata, e saranno chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.

7. Diritto di recesso (solo per consumatori)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna. La comunicazione deve essere inviata a info@dream-shop.it. Il prodotto va restituito integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Sono esclusi dal recesso:

I capi realizzati a mano e/o personalizzati/vintage come Levis, Converse e abiti sartoriali (Art. 50, Codice Consumo).
Per ragioni igieniche non si effettuano cambi e resi su intimo, scarpe, mascherine e costumi da bagno.
I capi in taglia XXL, XXXL, XXXXL, 48, 50, 52 ecc. non possono essere sostituiti in quanto realizzati su richiesta e su misura del cliente. Si prega di verificare bene le misure prima di acquistare e/o accertarsi tramite assistenza clienti whastapp +39 3533744357 che la taglia sia idonea alla propria corporatura.
Articoli di importo inferiore a €50 (articolo 47, comma 2, Codice del consumo).
Articoli in pelliccia vera (volpe, procione ecc.) poichè realizzati su misura e esplicita richiesta per il cliente finale.
Articoli per la casa come biancheria, tappeti, tende ecc.
Articoli richiesti dal cliente non presenti a catalogo e/o sul nostro sito web

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.

8. Garanzia legale (solo per consumatori)

Durata: 2 anni dalla consegna. Difetti devono essere comunicati entro 2 mesi dalla scoperta, con documentazione fotografica. Il consumatore ha diritto a:

Riparazione o sostituzione gratuita;
Rimborso parziale o totale, se le opzioni precedenti non sono attuabili.

Sono esclusi danni derivanti da:

Uso improprio;
Manomissione;
Usura normale.

9. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

Danni indiretti o consequenziali;
Perdita di dati o mancato utilizzo;
Ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o a terzi (inclusi fornitori in dropshipping).

Responsabilità massima limitata al valore dell’ordine.

10. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

Fornire dati corretti e aggiornati;
Non cedere credenziali di accesso a terzi;
Non compiere attività illecite o fraudolente sul Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di bloccare gli utenti in caso di violazioni.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (immagini, testi, marchi) sono tutelati da copyright. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

12. Trattamento dati personali

Il trattamento avviene secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’utente accetta, con l’ordine, anche la Privacy Policy e la Cookie Policy.

13. Legge applicabile e foro competente

Per i consumatori: foro di residenza o domicilio. Per i professionisti e P.IVA: foro esclusivo di Torino.

14. Archiviazione ordini e documenti

Gli ordini sono archiviati per almeno 26 mesi. L’utente può richiedere copia scrivendo a info@dream-shop.it.

Titolare del trattamento: Omega Srl
Email contatti clienti: info@dream-shop.it
Sede legale: Corso Venezia 19/A, 10147 Torino (TO)
Sito web: www.dream-shop.it