Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios de productos de Dream Shop

¿Quieres devolver o cambiar un producto comprado en Dream Shop? ¡No hay problema!
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio de forma rápida y sencilla.
Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra transparente y segura , en línea con la calidad y la filosofía de Dream. Dare. Wear.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

1. Descargue el formulario de devolución .
2. Imprímelo y rellénalo completamente.
3. Envíalo por WhatsApp al +39 353 3744357 .
4. Un operador de Dream Shop le guiará paso a paso para completar el procedimiento.
5. Espere la confirmación de su reembolso o cupón de descuento .

Nota: Los gastos de envío y contra reembolso no son reembolsables .

Condiciones de exclusión de devolución

Para garantizar altos estándares de higiene y calidad, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

1. Prendas hechas a mano, personalizadas o vintage (por ejemplo, Levis, Converse, trajes a medida) – Art. 50 del Código del Consumidor.
2. Ropa interior, zapatos, mascarillas y trajes de baño , por razones de higiene.
3. Ropa de tallas grandes (XXL y superiores) .
4. Artículos con un valor inferior a 50 € – Art. 47, párrafo 2 del Código del Consumidor.
5. Productos en cuero auténtico o pieles naturales (zorro, mapache, etc.), elaborados según las especificaciones del cliente.
6. Artículos del hogar como ropa de cama, alfombras, cortinas, etc.
7. Productos fabricados por encargo o no presentes en el catálogo / en la página web de Dream Shop.

plazos y métodos de reembolso

Una vez recibida la devolución y verificada la integridad del producto, Dream Shop:

• Emitir un reembolso o proporcionar un cupón de descuento para usar en futuras compras dentro de los 14 días.

Compras seguras y garantizadas

Todas las compras en Dream Shop están protegidas por procedimientos transparentes que cumplen con la legislación italiana .
Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle en cada paso de su experiencia de compra, porque incluso un cambio o una devolución debería ser una experiencia sencilla y positiva.

Sueña. Atrévete. Viste.

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