Envíos Dream Shop – Entrega Rastreada en Italia y en Todo el Mundo

Desde 2011 realizamos envíos a toda Italia, Europa y el mundo con transportistas profesionales con seguimiento. Cada pedido de Dream Shop viaja de forma segura: recibes el código de seguimiento por correo electrónico antes de la entrega y puedes seguir tu paquete en tiempo real.

¿Cuánto cuesta el envío?

Italia

• Gratuito para pedidos superiores a € 100 (incluidas las islas)
• € 8 para pedidos inferiores a € 100
• Recargo de € 10 para islas menores (Venecia insular, Capri, Isla de Elba, Islas Eolias, Ponza, zonas francas)

Europa y el Mundo

• Europa: € 15 con transportista con seguimiento
• Países fuera de la UE: € 20 con transportista con seguimiento

Todos los envíos de Dream Shop son seguros, rastreados y asegurados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• 1–4 días laborables para artículos en stock (indicados en la ficha del producto)
• 1–4 semanas para artículos enviados desde almacenes fuera de la UE

Los plazos son orientativos y pueden variar debido a días festivos, huelgas, retrasos aduaneros u otros eventos independientes de Dream Shop. En cada ficha de producto siempre encontrarás la estimación actualizada para ese artículo específico.

¿Necesitas la prenda para una fecha concreta? Escríbenos antes de comprar en WhatsApp +39 353 3744357

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Unos días antes de la entrega, recibes automáticamente el código de seguimiento por correo electrónico. Introdúcelo en la web del transportista (BRT o SDA) para seguir el envío en tiempo real. Si no recibes el seguimiento en el plazo previsto, contáctanos por WhatsApp y lo recuperaremos por ti.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el transportista?

El transportista realiza dos intentos de entrega en días laborables. Si ambos no tienen éxito, el paquete queda en depósito durante 7 días en la sucursal de BRT o en la oficina de correos más cercana. Te avisamos por correo electrónico y WhatsApp para organizar juntos la reentrega. Transcurridos 7 días sin respuesta, el paquete vuelve al remitente con un cargo de € 35 por gastos de depósito y devolución.

¿Cómo funciona el envío contra reembolso?

Al elegir el contra reembolso (pago a la entrega) pagas en efectivo directamente al transportista. Está disponible solo en Italia (incluidas las islas) y tiene un recargo fijo de € 10. Para pedidos superiores a € 300 se requiere un adelanto del 30% mediante tarjeta, transferencia bancaria, PayPal o PostePay. La no recogida implica un cargo de € 35 por gastos de envío, depósito y devolución.

Envíos internacionales fuera de la UE

Para los envíos a países fuera de la UE, los posibles aranceles aduaneros e impuestos de importación corren a cargo del destinatario. Las tarifas son calculadas por las autoridades aduaneras del país de destino en el momento de la entrada de la mercancía. Dream Shop no es responsable de posibles retrasos relacionados con los procedimientos aduaneros.

Preguntas frecuentes sobre los envíos

¿El envío gratuito se aplica también a las islas?

Sí, el envío gratuito para pedidos superiores a € 100 es válido en todo el territorio italiano, incluidas las islas mayores (Sicilia, Cerdeña). Para las islas menores (Venecia insular, Capri, Isla de Elba, Islas Eolias, Ponza, zonas francas) se aplica un recargo de € 10 por los mayores costes operativos de los transportistas.

¿Los envíos siempre parten de Italia?

No siempre. Dependiendo de la disponibilidad del producto, los envíos pueden partir de Italia o de almacenes fuera de la UE. Esto influye directamente en los plazos de entrega (1–4 días desde Italia, 1–4 semanas desde el extranjero). Cada ficha de producto siempre muestra la indicación actualizada.

¿Qué transportistas utilizan?

Utilizamos principalmente BRT (Bartolini) y SDA (Poste Italiane) para las entregas en Italia. Para los envíos internacionales nos fiamos de transportistas rastreados seleccionados según el destino.

¿Qué ocurre si mi paquete llega dañado?

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del producto y el número de pedido. Todos los envíos de Dream Shop están cubiertos y gestionamos la reclamación con el transportista para garantizar tu protección, sin costes adicionales para ti.

¿Puedo modificar la dirección de entrega después de haber hecho un pedido?

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp. Si el paquete aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección. Una vez en tránsito, la modificación depende de la disponibilidad del transportista.

Envíos seguros, rastreados y gestionados con cuidado desde 2011 — Sueña. Atrévete. Vístete.

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