Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 1 de agosto de 2025

Estas Condiciones Generales de Venta rigen la compra de productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.dream-shop.it (en adelante, el "Sitio") por usuarios que puedan ser clasificados como consumidores de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor"), o como profesionales o empresas (compradores con número de IVA), así como las ventas realizadas a través de dropshipping , B2B y mayorista.

El sitio web es gestionado por Omega Srl , con domicilio social en Corso Venezia 19/A, 10147 Turín (TO) , número de IVA 11676860015 , correo electrónico de contacto: info@dream-shop.it (en adelante, también el "Vendedor").

1. Objeto

Estas condiciones rigen la venta a distancia de productos a través del Sitio. Cada pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Las condiciones aplicables son las publicadas en el Sitio en el momento de realizar el pedido. Cualquier modificación solo será efectiva para los pedidos posteriores a su publicación.

2. Beneficiarios del servicio

El sitio permite realizar compras para:

  • Consumidores (personas físicas adultas que actúan con fines distintos de su actividad profesional);

  • Empresas, profesionales y minoristas con número de IVA ;

  • Clientes de dropshipping

Para clientes no consumidores:

  • El derecho de desistimiento no es aplicable;

  • La garantía legal del Código del Consumidor no es aplicable;

  • Cualquier disputa se someterá al tribunal exclusivo de Turín ;

  • El contrato se rige por la legislación italiana, con exclusión de la Convención de Viena;

  • Las protecciones obligatorias al consumidor no se aplican.

3. Información del producto

Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas. Las pequeñas variaciones no constituyen un incumplimiento de contrato. Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, y están sujetos a cambios sin previo aviso.

El catálogo en línea se actualiza en tiempo real. Sin embargo, la disponibilidad de los productos puede variar. Si el artículo deja de estar disponible después de realizar su pedido, se le notificará de inmediato y podrá optar por esperar, cambiar el artículo u obtener un reembolso.

Los productos pueden estar sujetos a ofertas especiales, descuentos o promociones temporales que pueden implicar condiciones adicionales, especificadas en cada campaña promocional.

4. Métodos de compra

El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra. El pedido constituye una propuesta contractual vinculante. El contrato se formaliza con el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico . El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos incompletos, incorrectos o que no cumplan con los requisitos.

Antes de enviar el pedido, el comprador debe verificar la exactitud de la información ingresada. Cualquier error solo podrá corregirse antes de que se confirme el pedido.

5. Precios y pagos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican al finalizar la compra. Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal

  • transferencia bancaria

  • Marca

  • Recarga de Postepay

  • Satispay

El vendedor nunca almacena los datos de pago. La confirmación del pago es un requisito previo para el envío.

5.1 Pago de pedidos contra reembolso

5.1.1 Para los envíos contra reembolso, se aplicará un cargo adicional de 10 €. Tenga en cuenta que si no recoge un paquete contra reembolso, los gastos correrán a cargo del cliente que no haya recogido la mercancía.

5.1.2 Si el cliente no recoge la mercancía contra reembolso, se le cobrarán a Dream Shop los gastos de envío, almacenamiento y devolución, que ascienden a 35 € o más para paquetes voluminosos o envíos múltiples, además de la comisión de gestión de la agencia de cobro (solo en caso de impago tras el aviso de Dream Shop). Tenga en cuenta que, al realizar la compra, el cliente suscribe un contrato de compraventa con Dream Shop, que ambas partes deben cumplir. Si se rechaza la mercancía y no se abonan los gastos, recurriremos a la agencia de cobro, que iniciará acciones legales para cobrar formalmente el importe adeudado. Este importe podrá deducirse del depósito abonado por el cliente. En caso de impago, procederemos al cobro forzoso de los importes, con los costes adicionales correspondientes, y denunciaremos el delito de insolvencia fraudulenta (artículo 641 del Código Penal), punible con 2 años de prisión y una multa de 516 €.

5.2 Reglamento completo para la insignia

  1. Una vez confirmado tu pedido, recibirás otro mensaje de WhatsApp, SMS o correo electrónico; una vez confirmado, ya no se podrá cancelar.

  2. Una vez enviado el pedido, solo se podrá cancelar pagando los gastos de envío y no entrega (salida, almacenamiento y devolución) de 35 € o más.

  3. Al elegir el pago contra reembolso, el comprador está obligado a recoger y pagar la mercancía: el paquete no puede ser rechazado por ningún motivo.

  4. El comprador está obligado a proporcionar una dirección de entrega correcta y con personal presente.

  5. Es necesario indicar el nombre correcto en el timbre o comunicarlo con antelación.

  6. En caso de problemas con el timbre, el comprador deberá informar a Dream Shop.

  7. El mensajero no está obligado a llamar antes de la entrega.

  8. No es posible elegir horarios de entrega específicos.

  9. El mensajero realizará dos intentos de entrega. Tras el segundo intento fallido, el paquete se almacenará y el cliente deberá recogerlo en un plazo de 10 días.

  10. Los movimientos del mensajero se rastrean mediante GPS.

  11. Los retrasos del servicio de mensajería no justifican el rechazo del paquete.

  12. La imposibilidad de realizar la entrega debido a rechazo, dirección incorrecta o indisponibilidad conllevará un cargo mínimo de 35 €.

  13. En caso de impago, se iniciarán acciones legales por insolvencia fraudulenta.

  14. Al confirmar el pedido, el cliente declara que acepta estas condiciones.

6. Envío y entrega

El envío se realiza mediante mensajería urgente. Plazo de entrega medio: 2-4 semanas . El riesgo se transfiere al comprador una vez entregado el paquete al transportista. El vendedor no se responsabiliza de los retrasos imputables al servicio de mensajería.

En el caso del dropshipping , los envíos pueden realizarse directamente desde proveedores externos. El vendedor no se responsabiliza de errores logísticos, retrasos, defectos ocultos ni daños causados ​​por terceros.

Los gastos de envío varían según el peso, el destino y el método de envío seleccionado, y se indicarán claramente antes de la confirmación del pedido.

7. Derecho de desistimiento (solo para consumidores)

El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. La notificación debe enviarse a info@dream-shop.it . El producto debe devolverse intacto y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes:

  • Prendas hechas a mano y/o personalizadas/vintage como Levis, Converse y trajes a medida (Art. 50, Código del Consumidor).

  • Por razones de higiene, la ropa interior, el calzado, las mascarillas y los trajes de baño no se pueden cambiar ni devolver.

  • Las prendas en tallas XXL, XXXL, XXXXL, 48, 50, 52, etc., no admiten cambios ni devoluciones, ya que se fabrican bajo pedido y se adaptan a las necesidades del cliente. Por favor, revise las medidas cuidadosamente antes de comprar o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al +39 3533744357 para asegurarse de que la talla sea la adecuada para su complexión.

  • Artículos con un valor inferior a 50 € (Artículo 47, párrafo 2, Código del Consumidor).

  • Artículos de piel auténtica (zorro, mapache, etc.) confeccionados a medida y según las especificaciones del cliente final.

  • Artículos del hogar como ropa de cama, alfombras, cortinas, etc.

  • Artículos solicitados por el cliente que no se encuentran en el catálogo ni en nuestro sitio web.


El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo contrario.

8. Garantía legal (solo para consumidores)

Duración: 2 años desde la entrega. Los defectos deben notificarse dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento , adjuntando documentación fotográfica. El consumidor tiene derecho a:

  • Reparación o sustitución gratuita;

  • Reembolso parcial o total, si las opciones anteriores no son posibles.

Quedan excluidos los daños derivados de lo siguiente:

  • Uso indebido;

  • Manipulación;

  • Desgaste normal.

9. Responsabilidad

El vendedor no se hace responsable de:

  • Daños indirectos o consecuenciales;

  • Pérdida de datos o pérdida de uso;

  • Retrasos o fallos debidos a fuerza mayor o a terceros (incluidos los proveedores de dropshipping).

La responsabilidad máxima se limita al valor del pedido.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos correctos y actualizados;

  • No proporcione sus credenciales de inicio de sesión a terceros;

  • No participe en ninguna actividad ilegal o fraudulenta en el Sitio.

El vendedor se reserva el derecho de bloquear a los usuarios en caso de infracciones.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, texto, marcas registradas) está protegido por derechos de autor. Se prohíbe su reproducción, incluso parcial, sin autorización por escrito.

12. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) . Al realizar un pedido, el usuario acepta también la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

13. Ley aplicable y tribunal competente

Para los consumidores: el tribunal de su residencia o domicilio. Para los profesionales y los números de IVA: el tribunal exclusivo de Turín .

14. Archivo de órdenes y documentos

Los pedidos se archivan durante al menos 26 meses . Los usuarios pueden solicitar una copia escribiendo a info@dream-shop.it .

Responsable del tratamiento de datos: Omega Srl
Correo electrónico de contacto al cliente: info@dream-shop.it
Domicilio social: Corso Venezia 19/A, 10147 Turín (TO)
Sitio web: www.dream-shop.it



Chatea con nosotros en tiempo real