Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 1er août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de produits et services proposés sur le site web www.dream-shop.it (ci-après, le « Site ») par des utilisateurs pouvant être considérés comme consommateurs au sens du Décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »), ou comme professionnels ou entreprises (acheteurs disposant d'un numéro de TVA), ainsi que les ventes réalisées par le biais du dropshipping , du B2B et de la vente en gros.

Le Site est géré par Omega Srl , dont le siège social est situé Corso Venezia 19/A, 10147 Turin (TO) , numéro de TVA 11676860015 , adresse e-mail de contact : info@dream-shop.it (ci-après également le « Vendeur »).

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente à distance de marchandises via le Site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions. Les conditions applicables sont celles publiées sur le Site au moment de la commande. Toute modification ne sera applicable qu'aux commandes passées après publication.

2. Bénéficiaires du service

Le site permet d'effectuer des achats pour :

• Consommateurs (personnes physiques majeures agissant à des fins autres que leur activité professionnelle) ;

• Entreprises, professionnels, détaillants avec numéro de TVA ;

• clients en dropshipping

Pour les clients qui ne sont pas des consommateurs :

• Le droit de rétractation ne s'applique pas ;

• La garantie légale du Code de la consommation ne s’applique pas ;

• Tout litige sera soumis au tribunal exclusif de Turin ;

• Le contrat est régi par le droit italien à l'exclusion de la Convention de Vienne ;

• Les protections obligatoires des consommateurs ne s'appliquent pas.

3. Informations sur le produit

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images sont non contractuelles. De légères variations ne constituent pas un manquement aux obligations contractuelles. Les prix incluent la TVA, sauf indication contraire, et peuvent être modifiés sans préavis.

Le catalogue en ligne est mis à jour en temps réel. Cependant, la disponibilité des produits peut varier. Si un article devient indisponible après votre commande, vous en serez rapidement informé et pourrez choisir d'attendre, d'échanger l'article ou d'obtenir un remboursement.

Les produits peuvent faire l'objet d'offres spéciales, de remises ou de promotions temporaires pouvant impliquer des conditions supplémentaires, spécifiées dans chaque campagne promotionnelle.

4. Méthodes d'achat

L'utilisateur sélectionne les produits, les ajoute à son panier et suit la procédure de commande. La commande constitue une offre contractuelle ferme. Le contrat est conclu par l'envoi de la confirmation de commande par courriel . Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes incomplètes, inexactes ou non conformes.

Avant de valider sa commande, l'acheteur doit vérifier l'exactitude des informations saisies. Toute erreur ne peut être corrigée qu'avant la confirmation de la commande.

5. Prix et paiements

Prix ​​en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Modes de paiement acceptés :

• carte de crédit/débit

• PayPal

• Virement bancaire

• Marque

• Recharge Postepay

• Satisfaction

Les données de paiement ne sont jamais conservées par le vendeur. La confirmation du paiement est indispensable à l'expédition.

5.1 Paiement des commandes en espèces à la livraison

5.1.1 Pour les livraisons contre remboursement, des frais supplémentaires de 10 € seront appliqués. Veuillez noter que si vous ne retirez pas votre colis payé contre remboursement, les frais seront à votre charge.

5.1.2 Si le client ne retire pas les marchandises achetées (paiement à la livraison), les frais d'expédition, de stockage et de retour seront facturés à Dream Shop. Ces frais s'élèvent à 35 € ou plus pour les colis volumineux ou les envois multiples, auxquels s'ajoutent les frais de gestion de l'agence de recouvrement (uniquement en cas de non-paiement après relance de Dream Shop). Veuillez noter qu'en achetant la marchandise, le client conclut un contrat de vente avec Dream Shop, que les deux parties sont tenues d'honorer. Si la marchandise commandée est refusée et que les frais ne sont pas réglés, nous ferons appel à une agence de recouvrement qui engagera des poursuites judiciaires pour recouvrer les sommes dues. Ce montant pourra être déduit de tout acompte versé par le client. En cas de non-paiement des frais, nous procéderons au recouvrement forcé des sommes, majorées des frais supplémentaires, et nous porterons plainte auprès des autorités compétentes pour délit de fraude à la consommation (article 641 du Code pénal), passible de deux ans d'emprisonnement et d'une amende de 516 €.

5.2 Règlement complet relatif au badge

1. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un autre message WhatsApp, SMS ou e-mail ; une fois confirmée, elle ne peut plus être annulée.

2. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être annulée qu'en payant les frais d'expédition et de non-livraison (aller, stockage et retour) de 35 € ou plus.

3. En choisissant le paiement à la livraison, l'acheteur est tenu de récupérer et de payer la marchandise : le colis ne peut être refusé pour quelque raison que ce soit.

4. L'acheteur est tenu de fournir une adresse de livraison correcte et où quelqu'un est présent.

5. Il est nécessaire d'indiquer le nom exact sur la sonnette ou de le communiquer à l'avance.

6. En cas de problème avec la sonnette, l'acheteur doit en informer Dream Shop.

7. Le livreur n'est pas tenu d'appeler avant la livraison.

8. Il n'est pas possible de choisir des créneaux de livraison précis.

9. Le livreur effectuera deux tentatives de livraison. Après la deuxième tentative infructueuse, le colis sera conservé et le client devra le récupérer dans un délai de 10 jours.

10. Les déplacements du coursier sont suivis par GPS.

11. Les retards du transporteur ne justifient pas le refus du colis.

12. En cas d'impossibilité de livraison due à un refus, une adresse incorrecte ou une indisponibilité du destinataire, des frais minimum de 35 € seront facturés.

13. En cas de non-paiement, des poursuites judiciaires pour insolvabilité frauduleuse seront engagées.

14. En confirmant sa commande, le client déclare accepter les présentes conditions.

6. Expédition et livraison

L'expédition est assurée par transporteur express. Délai de livraison moyen : 2 à 4 semaines . Le risque est transféré à l'acheteur dès la remise du colis au transporteur. Le vendeur n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de livraison directe , les expéditions peuvent être effectuées directement par des fournisseurs tiers. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'erreurs logistiques, de retards, de vices cachés ou de dommages causés par des tiers.

Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi, et seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

7. Droit de rétractation (réservé aux consommateurs)

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter. La notification doit être envoyée à info@dream-shop.it . Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les éléments suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Vêtements artisanaux et/ou personnalisés/vintage tels que Levis, Converse et costumes sur mesure (Art. 50, Code de la consommation).

• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les chaussures, les masques et les maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni retournés.

• Les articles en tailles XXL, XXXL, XXXXL, 48, 50, 52, etc. ne sont ni repris ni échangés, car ils sont confectionnés sur commande et adaptés aux besoins du client. Veuillez vérifier attentivement les mesures avant tout achat et/ou contacter le service client via WhatsApp au +39 3533744357 pour vous assurer que la taille convient à votre morphologie.

• Articles d'une valeur inférieure à 50 € (Article 47, paragraphe 2, Code de la consommation).

• Articles en fourrure véritable (renard, raton laveur, etc.) car ils sont fabriqués sur mesure et spécifiquement demandés par le client final.

• Articles ménagers tels que draps, tapis, rideaux, etc.

• Articles demandés par le client qui ne figurent pas dans le catalogue et/ou sur notre site web
  
  
  

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé par le client, sauf accord contraire.

8. Garantie légale (réservée aux consommateurs)

Durée : 2 ans à compter de la livraison. Les défauts doivent être signalés dans les 2 mois suivant leur découverte , avec documentation photographique. Le consommateur a droit à :

• Réparation ou remplacement gratuit ;

• Remboursement partiel ou total, si les options précédentes ne sont pas possibles.

Les dommages résultant des éléments suivants sont exclus :

• Utilisation inappropriée ;

• Falsification ;

• Usure normale.

9. Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable de :

• Dommages indirects ou consécutifs;

• Perte de données ou perte d'usage ;

• Retards ou défaillances dus à un cas de force majeure ou à des tiers (y compris les fournisseurs en dropshipping).

Responsabilité maximale limitée à la valeur de la commande.

10. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des données correctes et à jour ;

• Ne communiquez pas vos identifiants de connexion à des tiers ;

• Ne vous livrez à aucune activité illégale ou frauduleuse sur le Site.

Le vendeur se réserve le droit de bloquer les utilisateurs en cas d'infraction.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (images, textes, marques) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Traitement des données personnelles

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) . En passant commande, l'utilisateur accepte également la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Pour les consommateurs : le tribunal du domicile ou de la résidence. Pour les professionnels et les personnes titulaires d’un numéro de TVA : le tribunal de Turin .

14. Archivage des commandes et des documents

Les commandes sont archivées pendant au moins 26 mois . Les utilisateurs peuvent en demander une copie en écrivant à info@dream-shop.it .

Responsable du traitement des données : Omega Srl
Adresse e-mail pour les contacts clients : info@dream-shop.it
Siège social : Corso Venezia 19/A, 10147 Turin (TO)
Site web : www.dream-shop.it