Expéditions Dream Shop – Livraison Suivie en Italie et dans le Monde

Depuis 2011, nous expédions partout en Italie, en Europe et dans le monde avec des transporteurs professionnels suivis. Chaque commande Dream Shop voyage en toute sécurité : recevez le code de suivi par e-mail avant la livraison et suivez votre colis en temps réel.

Quel est le coût de l'expédition ?

Italie

• Gratuite pour les commandes supérieures à 100 € (îles comprises)
• 8 € pour les commandes inférieures à 100 €
• Supplément de 10 € pour les îles mineures (Venise insulaire, Capri, Île d'Elbe, Îles Éoliennes, Ponza, zones franches)

Europe et Monde

• Europe : 15 € avec transporteur suivi
• Pays Hors UE : 20 € avec transporteur suivi

Toutes les expéditions Dream Shop sont sécurisées, suivies et assurées.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

• 1 à 4 jours ouvrables pour les articles en stock (indiqués sur la fiche produit)
• 1 à 4 semaines pour les articles expédiés depuis des entrepôts hors UE

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des jours fériés, des grèves, des retards douaniers ou d'autres événements indépendants de Dream Shop. Chaque fiche produit affiche toujours l'estimation mise à jour pour cet article spécifique.

Besoin de l'article avant une date précise ? Écrivez-nous avant d'acheter sur WhatsApp +39 353 3744357

Comment puis-je suivre mon colis ?

Quelques jours avant la livraison, vous recevrez automatiquement par e-mail le code de suivi. Saisissez-le sur le site du transporteur (BRT ou SDA) pour suivre votre expédition en temps réel. Si vous ne recevez pas le suivi dans les délais prévus, contactez-nous sur WhatsApp et nous le récupérerons pour vous.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le transporteur arrive ?

Le transporteur effectue deux tentatives de livraison les jours ouvrables. Si les deux échouent, le colis est mis en garde pendant 7 jours à l'agence BRT ou au bureau de poste le plus proche. Nous vous informerons par e-mail et WhatsApp pour organiser ensemble une nouvelle livraison. Après 7 jours sans réponse, le colis est retourné à l'expéditeur avec des frais de 35 € pour les frais de garde et de retour.

Comment fonctionne l'expédition contre remboursement ?

En choisissant le paiement contre remboursement (paiement à la livraison), vous payez en espèces directement au transporteur. Il est disponible uniquement en Italie (îles comprises) et entraîne un supplément fixe de 10 €. Pour les commandes supérieures à 300 €, un acompte de 30 % est requis, payé à l'avance par carte, virement bancaire, PayPal ou PostePay. Le non-retrait entraîne des frais de 35 € pour les frais d'expédition, de garde et de retour.

Expéditions internationales hors UE

Pour les expéditions vers les pays hors UE, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire. Les tarifs sont calculés par les autorités douanières du pays de destination au moment de l'entrée des marchandises. Dream Shop n'est pas responsable des retards éventuels liés aux procédures douanières.

Foire aux questions sur les expéditions

La livraison gratuite s'applique-t-elle également aux îles ?

Oui, la livraison gratuite au-delà de 100 € est valable sur tout le territoire italien, y compris les grandes îles (Sicile, Sardaigne). Pour les îles mineures (Venise insulaire, Capri, Île d'Elbe, Îles Éoliennes, Ponza, zones franches), un supplément de 10 € est appliqué en raison des coûts opérationnels plus élevés des transporteurs.

Les expéditions partent-elles toujours d'Italie ?

Pas toujours. Selon la disponibilité du produit, les expéditions peuvent partir d'Italie ou d'entrepôts hors UE. Cela influence directement les délais de livraison (1 à 4 jours depuis l'Italie, 1 à 4 semaines depuis l'étranger). Chaque fiche produit indique toujours l'information mise à jour.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement BRT (Bartolini) et SDA (Poste Italiane) pour les livraisons en Italie. Pour les expéditions internationales, nous nous fions à des transporteurs suivis sélectionnés en fonction de la destination.

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec des photos du produit et le numéro de commande. Toutes les expéditions Dream Shop sont couvertes et nous gérons la réclamation auprès du transporteur pour garantir votre protection, sans frais supplémentaires pour vous.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir commandé ?

Contactez-nous le plus tôt possible sur WhatsApp. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons modifier l'adresse. Une fois en transit, la modification dépend de la disponibilité du transporteur.

Expéditions sécurisées, suivies et gérées avec soin depuis 2011 — Rêvez. Osez. Portez.

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